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由于中国游客不断涌入悉尼机场计划增中文导游

2014-11-26 09:07| 发布者: old_acnw | 评论: 0

【导读】悉尼机场总裁马瑟（Kerrie Mather）25日指出，由悉尼机场的中国游客数量不久将会超过新西兰游客数量，成为该机场最大的海外客源。目前，悉尼机场需要针对乘客群体及其文化背景的变化，向中国乘客提供更好的服务。

马瑟当日在昆州黄金海岸（Gold Coast）举办的澳洲机场协会会议上表示，过去10年，受中国游客大量涌入的影响，悉尼机场的乘客基数及结构也发生了部分改变，这意味着机场要对相关配套设施进行重大改革。

目前，悉尼机场共有30位中文导游。到今年新年，悉尼机场中文导游数量将增加至80人。同时，悉尼机场将增加更多中文标识，机场官方网站及APP也将增加中文版本。

此外，悉尼机场还扩大食品及饮料品种，以迎合亚洲游客的胃口。同时，悉尼机场也与安全服务提供商SNP扩大合作，更好地服务于中国和其他新兴市场。

马瑟指出，悉尼机场在利用信息与技术提升乘客体验以及航空公司向乘客提供资源及改善效率上，都存在巨大改进空间。

马瑟称，悉尼机场推出的“接触点”（touch points）等新的技术，允许乘客在抵达悉尼机场前或是离开机场后，都能与悉尼机场进行互动。她说：“我们的乘客越来越年轻、越来越精通新技术，他们对信息的需求也在不断改变和增强。他们愿意通过社交网络与企业分享自己的信息，从而获得回报。因此，目前摆在我们面前的机会是简化乘客获取信息和数据的过程，降低航空公司成本，最大化盈利以及与航空公司及其他机场合作伙伴更加有效地协作。”

来源: 澳洲网