2015-9-29 12:57| 发布者: jeremy | 评论: 0 |来自: 多维新闻
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中国夫妇大闹日本便利店被捕 日本北海道札幌中央警署9月26日以涉嫌殴打在便利店内提醒注意礼节的店员致其受伤为由，当场逮捕了自称为上海市某银行职员的荣嘉欣（36岁）及其妻子、公司职员赵昕昱（25岁）。这对中国籍夫妇当时正在当地度蜜月。 据警方介绍，这对夫妇涉嫌于26日晚10点35分左右在位于札幌市中央区的便利店内打伤一名24岁男店员的脸颊，还抓住其头发踢踹，致其鼻子也受伤。由于赵某付款前在店内拆开冰淇淋吃起来，店员用手势示意要求其离开，之后遭到了这对夫妇的殴打。荣某承认嫌疑，表示当时感到妻子受到了侮辱，确实打了他。 多国联手定制服中国游客服务标准 日前举办的2015中国旅游产业博览会上透露出信息，美国、加拿大、澳大利亚、英国、欧盟国家等多国为中国游客量身定制名为“CHINA READY”的服务标准体系。 中国出境旅游处于高速增长期，然而在中国游客普遍关心的像语言、饮食、退税等环节仍存在沟通不畅、信息反馈不及时等问题，这次亮相博览会的“CHINA READY”也是旨在真正致力于迎合中国顾客，包括出境游客、留学生和投资者需要和期待的服务供应商，并确保所有通过认证的企业和机构，在接触中国顾客时达到质量的先决标准，且严格按照当地法律及各项规定合法经营。 所有通过这个认证的企业和机构将通过全球系统统一培训的方式，了解中国顾客的风俗习惯，给予他们在境外应有的尊重，并致力于保护中国顾客在境外的安全和应享有的各项合法权益。西澳旅游委员会的CEO何逸文举例说，中国游客有许多独特的爱好：例如喜欢喝热水、崇尚茶文化而不是咖啡，吃饭的时候喜欢桌餐而不是分餐等，很多当地酒店、餐厅其实不适应这些特点，加入“CHINA READY”体系之后，酒店将为接待中国游客作好相关的准备。 刚刚发布的《2015年中国旅游业发展报告》显示，在2014年中国内地公民出境旅游首次突破了一亿人的大关，达到1.1亿人次，增长速度也是达到18.7%，同时出境旅游消费总额也是连续5年稳居全球第一，可以说已经成为世界第一大出境游客的客源市场，也带动整个全球旅游行业的发展。 近年来，中国人“任性”旅游屡见报端，在中国国内旅游景点，类似爬树拍照、乱扔垃圾、大声喧哗、排队加塞甚至在文物上乱写乱画、大闹机场等现象并不鲜见。上网搜索不文明旅游的信息，竟然超过百万条。出境游不文明行为亦不时被曝光。 是媒体有意抹黑中国游客，还是中国人在境外的不文明行为真的让人不能忍？针对网上一边倒的负面评价，中国人大代表、广东省惠州市旅游局局长黄细花认为，对于游客的不文明行为要客观看待。她说，旅游对于很多中国人来说是近20年尤其是最近10年才流行起来的，对于文明规范，他们不一定都了解，或者说不能很好地去践行。上世纪50年代的美国也出现过类似现象。去年，中国的出境游超过1亿人次，国内游更是达到36亿人次，这么大的旅游规模，出现一小部分不文明行为也不足为奇。当然，这并不意味对“任性”行为可以放任。一方面要通过多种途径加以引导，另一方面要依靠制度、法律来约束和规范。 中国旅游研究院院长戴斌的观点是，面对游客的不文明行为，政府要积极作为，有效干预。旅游是传播文明的有效方式，既然要传播文明，就不应该对外面的不文明事情视而不见。中国国家旅游局提出了“515战略”，明确把文明旅游作为一个重要方面，对文明提出了更高要求。 |
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