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4月3日Telstra将提供免费流量 对服务中断4小时深表歉意

2016-3-18 09:00| 发布者: sammi | 评论: 0

导读: 3月17日周四晚6点左右开始,Telstra发生大规模服务中断,估计有800万用户受到影响,Telstra对此深表歉意,并表示在4月3日周日全天给所有用户提供免费流量,承诺服务中断问题不会再次发生。


着已经不是Telstra第一次发生服务瘫痪问题了,2月份刚刚因为“尴尬的人为失误”造成全国大规模用户的服务受到影响。

(Telstra全国大规模服务中断 系人为失误:http://www.acnw.com.au/article-38585-1.html

Telstra首席执行官佩恩(Andy Penn)表示,这次的网络中断从周四(3月17日)晚上6点左右开始爆发,一开始是50%的电话通讯障碍,之后蔓延到短信和网络服务,他估计有一半的用户,也就是800万用户受到影响。大部分用户在90分钟左右恢复服务,但有些用户的网络服务中断了4个小时。


Telstra首席执行官佩恩


佩恩表示这次的服务中断是由于大量的服务同时中断又再恢复,从而导致网络过度拥挤。

“我对所有的用户感到非常抱歉,我知道你们现在有多么依赖网络,多么依赖网络的可靠性。” 佩恩说。

“我个人也感到非常失望。服务中断已经发生第二次了,这次是绝对不能接受的,我将致力解决这个问题,竭尽所能,确保这样的事情不再发生。”佩恩承诺说。

对于4月3日Telstra的免费流量日,一些用户表示这种补偿无济于事,因为除了网络问题,昨晚还打不出电话发不出短信,这方面Telstra怎么补偿?!

另外,还有用户指出,Optus一次也没有发生过服务中断问题...!

Telstra的大规模网络中断还表现在一些意想不到的地方,比如ATM机、Uber打车系统和其他一些依赖手机网络的服务。

同时也波及到其客户——维多利亚的州际铁路(VLine)网络系统,导致所有列车延误。



网友在Twitter上发图,墨尔本的电车站指示屏显示“当前(网络)无法连接”


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