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三星挽留韩国Note7用户推新优惠:可半价买Note8

2016-10-27 10:11| 发布者: hubert | 评论: 0 |来自: 观察者

导读: Note7的爆炸风波随着三星的召回逐渐淡去,但后续影响仍在继续。10月25日,三星对韩国的Note 7用户表示,如果他们在明年继续购买Note 8,那么可以获得半价优惠。


用户可半价购买Note8

据路透社10月25日报道,三星电子此前为韩国的Note 7用户提供免费换购S7的选项。最新的这一优惠是Note7爆炸事件后三星为留住用户的特别举措。三星于本周一在一份声明中表示,Note 7的用户除了可以购买目前的S7,也可以选择升级计划,即在召回事件中,不退款而选择免费换购S7的客户,可以在明年S8或Note 8推出时再次以半价换购。

韩国联合新闻通讯社也报道称,签两年合约的韩国用户在交齐12个月的分期购机款后,不必缴纳其余12个月的购机款便可换新。本月11日前已更换S7或S7 Edge的Note 7用户也可享受同样优惠,也表示说用户只需Note 7的半价,就能购买明年发售的S8或是Note 8新机。

台湾《中时电子报》也于同日报道表示,三星先前召回Note 7时除了开放用户退费之外,也接受用户更换成S7或S7 Edge。三星为了平息众怒已向韩国所有Note 7用户发放每人3万韩元礼券,供用户在三星手机专卖店使用,且选择换机的Note 7用户还能额外获得7万韩元礼券。

是否全球推行成疑

由于“爆炸门”不断发酵,三星已经不堪重负。本月11日,三星对外宣布,将在全球永久性停产、停售Note 7,并开始召回在中国大陆地区销售的全部该型手机。


被拆除的Note7广告牌

依据路透社的报道称,上述优惠是三星在自己的本国市场上展开的召回计划的一部分,对于该项优惠政策是否会推广至其他市场的提问,三星回应称这将视“具体国家或地区的情况而定”。

三星一直在不同的市场使用不同的退款政策,例如在美国市场,每一位申请退款或换购其他产品的用户会获得由三星提供的25美元(约合人民币169元),而如果他们选择换购的产品仍然来自三星,那么更将会在价格方面获得高达100美元(约合人民币677元)的减免。

这一面向韩国市场推出优惠换购新机方案,也间接地向外界重申,该公司不会中断Note系列的更新换代。由于接连不断的电池发热起火事故,三星已经永久终止了其Note 7系列旗舰产品的生产。不少传闻都称三星官方可能会砍掉Note系列,不再推出三星Note 8手机,目前来看这一传言不实。

三星经济损失巨大

受“爆炸门”影响,三星的经济损失也极为巨大。8月中旬,三星股价曾经创出新高。但在“爆炸门”发生后,三星投资者在9月中旬开始出现恐慌性抛售。11日,受全球停售、停产和扩大召回等消息影响,三星电子股价暴跌8.04%,创下2008年以来的单日最大跌幅。有调查显示,三星因全球停售、停产Note 7的损失将超过170亿美元。

本周早些时候,三星电子曾发布调整三季度盈利预测的声明,称公司盈利将比此前预测下降23亿美元。加上最新预计的停产盈利损失,Note7事件将为该公司带来至少53亿美元损失。不过,分析人士表示,即使三星因Note7召回和停产拖累收入和利润,该公司有足够现金和其他业务来弥补这些损失,例如在显示面板和半导体等电子产品方面。三星电子在声明中表示,将在质量保证方面作出改善,以确保产品安全,不过声明没有提及具体改进内容。

背负多项诉讼

除了承担不可避免的经济损失,三星还面临来自消费者的各种法律诉讼。据路透社消息,韩国首尔Harvest法律事务所24日表示,已经有527名消费者在韩国一家法院提起诉讼,要求三星向每人赔偿50万韩元(约合442.61美元)。这其中除了要求三星赔偿用户前往门市换机的车费之外,还包括这段期间担心手机起火应获得精神赔偿。


负责此案的律师Young-Yeel Ko表示自己也是受害者之一。他在Note 7起火事件曝光后已经为了检查电池跑一趟门店,后来三星宣布召回后又去门店换机,不料Note 7更换机又出问题,又被迫跑了第3趟门店。

另一名用户Kim Chae Yong则表示,他为了退还Note 7开车300公里到门店,油钱和过路费加起来将近100美元。他表示:“我觉得被背叛。我很生气,决定以后再也不用三星手机”。

在美国,三星也正面临受影响的Note 7用户提出的集体诉讼。10月19日,据路透社报道,根据美国新泽西州纽瓦克市联邦法院的一份文件,有三名Galaxy Note 7客户对三星电子设在美国的子公司提起诉讼,并寻求获得集体诉讼地位。

诉讼指出,虽然他们的Note 7已不能使用,但消费者仍需要继续为其支付手机月供和话费套餐。

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