2017-1-3 15:52| 发布者: hubert | 评论: 0 |来自: Daily Mail
一名网友在网上表达不满,“不行啊维珍,我们这里都排了三队了,现在还没进候机大厅!不开心!” 其他旅客也抱怨在澳洲航空排队等待的时间太长,因为行李系统出现故障,员工必须手动检查乘客行李。 悉尼机场维珍航空候机大厅的长队。 队伍一直延伸到了门外和吸烟区。 虽然出现重大延误,乘客等待一个多小时才能托运行李,但维珍航空仍然表示服务没有中断。其发言人称,“今天是一年里最忙的时候,很多旅客度假归来,导致今天早上我们办理登机的服务出现延误。我们每个登机服务口都配备了充足的人员,我们也在努力让乘客尽快登机。在高峰期我们鼓励乘客网上办理登记手续,早点到机场,注意听广播通知。” 显然有些乘客对这些解释并不满意。 一位男士在网上抱怨说,“你们说自己是澳洲的‘优质’航空公司,但即使是Tiger和Jetstar的托运程序也比你们高效地多!” 维珍航空发言人表示到上午11:10时排队等待的人已有所减少,航空公司团队正在努力确保所有乘客都尽快登机。 从悉尼机场乘坐澳洲航空航班的乘客也表示有延误。 一名男子称该公司在手动检查旅客的行李,因为行李传送带出现故障,也可能是阻塞了。 澳洲航空发言人表示由于必须手动检查行李,耽误了30分钟左右。到中午时行李系统已经恢复正常。 |
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