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雷军美国演讲：回顾小米发展七年

2017-4-24 08:43| 发布者: hubert | 评论: 0 |来自: 界面

导读: “互联网不仅仅是技术，更是考虑商业的全新方法论：如何能够做到极致的用户体验，如何能做到极致的运作效率，结合这两点，能做的事情便非常多。”

刚刚发布了小米6的雷军，马不停蹄地又赶到了美国。在那里，他参加了于美国马萨诸塞州剑桥市举行的第20届哈佛中国论坛。在开幕式上，雷军发表了一段演讲，他提到了小米创新的方式，以及对于效率的看法。

首先，雷军回顾了小米的创业历程：“前不久我们刚庆祝了7周年纪念日，那时候我们在北京很小的办公室，一人喝了一碗小米粥，所以就叫小米了，主要是为了让大家发扬‘小米加步枪’的精神。”

雷军介绍道，手机行业是目前全球竞争最激烈的战场，而小米发布手机后第四年营业额就已超过100亿美元。对于小公司而言，创新是唯一的机会。那么小米如何创新？

“技术是小米最核心的东西，对于技术公司，它决定着成败，”雷军表示。他介绍称，小米早在三年前就酝酿做手机芯片，现在成为了世界第四家拥有自主研发芯片能力的手机公司，全部通过自主研发而非收购。

商业模式也是小米的另一个创新。雷军介绍称，“互联网+”的引入使得小米用互联网的技术和方法论来做了手机和一系列产品。“互联网是一种全新的方法论，一种观念，用这种观念重新思考原有业务，能得到很多不同的结论。”

“互联网的方式如何运用在硬件上？7年前我想做硬件公司，于是在互联网上号召几百万人进行头脑风暴。做硬件的难点在于失败意味着全盘皆输，需要在保证品质的基础上实现每周更新。小米最了不起的地方是用互联网的方式做硬件。”雷军说。

用户的高参与程度是小米的另一大特色。在雷军看来，小米不同于Apple的保密机制，而是给了用户参与的机会，“类似于农家乐，把参与感放在了服务里；在中国，互联网要走群众路线，从群众中来，到群众中去。”

雷军认为，小米采取的创新方式带来为品牌带来了超越预期的口碑。“什么样的东西能超越预期？极致的东西，”他表示，口碑让小米的市场营销成本为零，大家都得以口口相传。

除了创新之外，雷军谈到的第二点是效率。

“坚持成本定价，零毛利，对效率的要求是极致的。为什么传统商业卖的越来越贵？因为有10%成本用于市场营销，50%给了销售的各个环节等等，于是大多数生意的效率极为低下。想挣钱，要么提高价格，要么偷工减料。那么如何提升效率呢？要把市场营销的成本降到零，把事情做到极致，只有极致的东西才能口口相传。最开始，做一款手机，卖1000万台，花1亿研发手机，卖10倍。小米如何做到极致？倒逼机制：做到一样的品质，卖一半的价格。”雷军如此总结道。

在演讲的过程中，雷军还向观众展示了小米手环，并称其为“No.1 in China, No.2 in the world”。

他提到生产电池耐用时间久且防水的电子手环的两点初衷：一是是因为市场上售卖的电子手环电池持久力一般仅不到一周时间，且一旦忘记充电常常就无法再启动；二是防水性能低。

基于这两点考虑且在与团队不断探索下，小米公司最终实现了小米手环60天的电池持久力以及防水功能，且售价仅79人民币。由于中外市场环境的不同，中国老百姓并不热衷于室外运动，国外电子手环一千多人民币的价格让多数中国消费者望而却步。而小米手环以成本价格且超越同等品牌性能的优势，让其很快占领了整个市场。

对于小米手环的发展过程，雷军强调，毛利率越高的公司不一定越好，毛利率越高其实是一条不归路，“许多公司为了提高毛利率都会从两方面考虑：提高价格与控制成本。然而，提高产品价格就是在与用户慢慢变成敌人，一旦控制成本就会慢慢变成偷工减料。因此，如何做成一个伟大的公司，就要看该公司到底有没有勇气限制毛利率。”

回顾过去几年的发展，雷军表示，其实过去两年小米经历了增长瓶颈，在这段时间，很多人劝自己将产品卖贵一点。“但小米要做一家与众不同的公司，最终目的是要推动社会进步，”他说。在进入了七十多个市场后，坏的产品都被淘汰了，而好的产品做得就更好更长久。

在增长客户源的过程中，雷军一直在思考怎么能够接触到90%的用户。为此，他表示，小米开始尝试用互联网的方法做实体零售业，后来发现这和电商成本差不多，甚至还更低。

同时，在卖手机这一低频行为中，通过互联网思维来进行合适的品类组合。将低频组合成高频与以及提高品类丰富度，还能够让顾客进店意愿更频繁。雷军表示，这种方式很在乎用户的频率，要把每个产品做到感动人心、坚持成本定价、坚持到用户完全相信你，这就使得消费转换率特别高，于是看到一件买一件。

“转眼间，小米公司已经设立了70家小米之家，每家都几乎是销售产业里的第一。这是一种新零售方式，用互联网的方式做零售业，”他说，小米之家三年之内目标是开到1000家，五年内收入突破100亿美金，“互联网不仅仅是技术，更是要用电商的方式重新思考线下零售店，零售店仍然有核心竞争力。”

最后，雷军在演讲中总结：“互联网不仅仅是技术，更是考虑商业的全新方法论：如何能够做到极致的用户体验，如何能做到极致的运作效率，结合这两点，能做的事情便非常多。”