澳私人医保被指过于复杂阻碍近一半澳人货比三家

2017-7-16 06:52| 发布者: hubert | 评论: 0 |来自: 1688

导读: 澳大利亚消费者权益保护团体Choice敦促政府简化私人医保政策，因为发现近一半的澳人认为寻找合适保险产品的过程实在太困难了。

调查发现，44％的保单持有人认为货比三家很“困难”，剩下的人则持“中性”态度，或认为“容易”。

“私人医保非常复杂，甚至可以说是有害，”Choice的莱文（Matt Levey）说，“人们正在购买或持续支付他们可能不了解或不适合他们的保单。”

受访者纷纷反映，想要把不同保险产品并列，对比医院自费和额外补贴十分困难，而且不同产品使用的术语和专业用语不同，令人深感困惑。

通过保险公司的网站，比较服务网站和政府机构网站迅速浏览一下市面上的保险产品就会发现，就连“易读”的摘要，也充满了诸如“次级限额”（sub limits），“差额红利”（gap bonuses）和“超额豁免”（excess waivers）等专业术语。

Choice呼吁政府让保险产品变得更加简明易懂，并指出，自2009年以来，保险产品的收费已经上涨了54.6%。

调查显示，澳人购买私人医保的最主要原因是提供额外的保障，但Choice认为，这样的结果令人担忧，因为这可能表示消费者混淆了保险产品或者不明白它们“主要是一种预算工具”。

对将近2万种附加险的分析发现，虽然保费持续上涨，但会员可以索赔的金额却并未跟上。莱文说：“例如，2016年，初次内科咨询的典型收益为36元，与2013年相同。但与此同时，内科收费从64元上涨到了71元。”

澳大利亚私人医保协会（Private Healthcare Australia）主席戴维（Rachel David）承认产品变得越来越复杂，但表示“不受保项目”是为了应对消费者对平价的“量身定制”产品的需求。

联邦卫生部长亨特（Greg Hunt）的发言人表示，政府会考虑作出改革。他表示，引入黄金、白银和青铜评级系统，是为市售保险产品分类的一个选择，也是改革的一环。“私人医保部长级咨询委员会正在积极考虑改革，将在下半年向部长报告。”

调查还发现，21％的人计划缩减或取消保险，最大的原因是成本。

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