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澳公司计划用机器人代替人类职员 24小时不下线时薪只要$1 客服将饭碗不保

2018-4-16 10:49| 发布者: hubert | 评论: 0 |来自: 超级新物种

导读: 随着人工智能(AI)技术的不断进步,现在很多人都担心自己的工作会被机器人替代。


比如,Google或者有道自动翻译已经能胜任一部分比较基础的翻译工作了(当然啦,一些驴唇不对马嘴的句子还是要靠你无敌聪明的大脑解码重组的)。

比如,再奇幻一点,英剧《黑镜》系列中便有利用AI 技术“复活逝者”的剧情——一堆程序,像老朋友一样陪你聊天,毫无违和感 (当然啦,这不意味着你的老铁们会被AI取代)。


运用你强大的逻辑推理能力,就可以发现,未来的AI技术真的能在找工作时教育你:你算哪块小饼干?

而最近,澳洲企业家 Adam Zelcer,将这种幻想中的“未来时”扭到了“现在时”!

他打算让机器人代替人类做客服和销售工作!

它们不仅可以工作24小时不休息,而且薪资只用$1/小时!


Adam Zelcer 说自己本来打算为他的公司Adboy.com雇佣销售人员,但现在他决定创建一个聊天机器人chatbot来代替,并将它运用在Facebook messenger上。


Adam Zelcer 表示:

公司需要雇佣这样一个人员,但我不希望提高成本,并转嫁到顾客身上。

最初我打算招一个人可以与顾客即时聊天,但后来我发现这可以是全自动化的。

看到chatbot可以自动回答问题后,Zelcer先生看到了这项技术巨大的潜力。


Adam Zelcer认为:

自2016年初当Facebook messenger引入聊天机器人以来,现在机器人已经可以比人类更好地处理事务,而且成本也更低。

他们不需要睡觉,不会生病,不会请假,可以不停歇地工作,可以随时为顾客服务。

(不睡觉、不生病、不请假出去浪,是不是觉得自己输在了起跑线上?)


 Facebook的研究显示,Zelcer先生的chatbot可以解答顾客咨询,这对他的生意起到了非常积极的作用。

研究表明,53%的人更愿意在能与他们直接对话的商家购物,56%的人更倾向向商家发信息而不是打电话给售后服务中心。

(小编猜你们在淘宝剁手的时候,那些热乎乎地陪你叨叨的小商家才更得朕心吧?有问必答才有好评呢!)


 Zelcer先生说,他听到很多人抨击机器人夺走人们的饭碗:

很多人说我的机器人造成人们失业,我想说明,很久以前这种事情就存在了。在工业革命时期,一些自动化机器就被引入,比如缝纫机;

现在的机器人和那时的机器一样,都是为人服务的,它们让我们的工作更容易,而且也是未来的趋势。并且,用机器人做客服还能降低成本。

(夺走工作什么的是不存在哒!努力提高自己吧!)

未来很多工作岗位也许真的会被AI取代,但是小伙伴们不要焦虑心慌哦!

寻找和挖掘自己的不可替代性,不断学习新的知识了解新的思想。“水分”含量极低的大脑怎么能被程序取代呢?做好接受新挑战的准备吧!

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