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尤其是旅行的开始和结束，一个是前往梦想的旅行地，一个是旅行结束想要赶快回家投入到正常生活和工作中，不论哪一种在飞机上遇到一些突发情况都会让人好心情尽毁。 11月14日，澳媒报道，一架Jetstar由巴厘岛飞往墨尔本的航班上就出现了乘客与机组人员争执引发混乱的情况。 据报道，这一架Jetstar航班上，有20多位乘客来自同一澳洲家族，这一家族刚刚在巴厘岛为Sarah Asla和Muhammed举办了婚礼准备返回澳洲。 可是在登机过程中，这一家族的成员和机组人员发生冲突，争执和混乱下，航班被延误了2个多小时，最终，这一家族的20多人被飞机安保人员请下了飞机。 关于这一次冲突，双方各执一词，Muhammed和家人表示自己遭到了Jetstar员工的种族歧视，而机组人员则表示这些乘客拒绝听从机组人员的指挥，并且侮辱其中一名穆斯林空姐，而这20多位乘客全程傲慢无礼，不尊重任何人还无理取闹。 先来看一下Muhammed和家人的控诉，他们表示，因为自己穆斯林的身份，不少家族成员都留着大胡子包着头巾，在一段视频里可以看到一名男子向机组人员质问：“是因为我的胡子吗？” 而且这一家人控诉Jetstar的员工存在攻击他们种族和信仰的情况，可是这一投诉遭到了机组人员的反驳。 机组人员表示，冲突是由于电子显示屏幕故障引发的，这个家族的某位成员因为座椅上的电子显示屏幕卡顿黑屏等问题向机组人员投诉，随后引发了混乱。 甚至一名同样穆斯林裔的空姐站出来表示自己和他们拥有共同的信仰，中间应该是存在误会，希望调和矛盾的时候，这个家族还有人指着她大骂，说她是“不虔诚的穆斯林”！ 这一无端指责让这名空姐情绪崩溃，有乘客看到她独自走到机舱前部痛哭了起来，显然被刺激到了。不仅如此，飞机上还有一些乘客目击了整个过程，都表示这一家人言语中透露着傲慢，不近人情无理取闹。 大家似乎都认为这家人更为无理。。。 并且在飞机本应该进入跑道滑行起飞的时候，这家人拒绝系好安全带，不配合机组人员的安排。 双方僵持了两个多小时，最终，机组人员在乘客的要求下联系了机场的安保，这一家人被请下了飞机，据消息显示，在被请下飞机后，这家人还在机场大厅与Jetstar和安保人员发生了争吵。 接受媒体采访时，这家人坚称自己在飞机上遭遇了不公正对待，甚至有人对他们说出了种族歧视的话语。 虽然被请下了飞机，但Jetstar还是安排这家人在第二天乘坐飞机离开，并没有收取额外的费用。 同时Jetstar对外表示，正在就此事进行调查，因为双方的说法存在差异，公司将会以最快的速度确认责任人。 一方22个人声称在飞机上遭到种族歧视，另一方则是机组人员和众多乘客认为这家人傲慢无礼，还有辱骂空姐的行为发生。从描述上看，似乎机组人员的说法有乘客的支持更加可信，但真相如何，还要等待最后的调查结果。 |
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