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澳洲零售业:想方设法吸引中国游客春节光顾

2013-2-12 03:50| 发布者: old_acnw | 评论: 0

导读:中国是澳大利亚第二大游客来源国,为了在春节期间吸引更多中国游客上门,悉尼举办了一系列工作坊,为当地商家提供意见,教导他们如何更好地迎合中国游客的需求。

 

 

资料图:澳洲墨尔本城市夜景

 

        央视网(编译张文迪 报道)据新加坡《联合早报》2月9日报道,中国是澳大利亚第二大游客来源国,为了在春节期间吸引更多中国游客上门,悉尼举办了一系列工作坊,为当地商家提供意见,教导他们如何更好地迎合中国游客的需求。

   中国是澳洲发展最快、国际旅游最有价值的市场。过去10年,来自中国的旅客,从2002年的19万增加到2012年的63万。

   中国顾客不仅人数增多,消费能力也高,澳洲旅游局认为,在2020年之前,这个市场每年的价值将增加到90亿澳元。

   相较之下,受全球经济不景气的影响,澳洲一般民众如今对于消费更为谨慎。为了协助商家抵消国内需求下降带来的冲击,悉尼当局举办了一系列的“连接中国”工作坊,协助商家了解如何吸引中国游客。

   悉尼议员格林说,来自香港、台湾和中国的游客与日俱增,“迎合这些游客的需求对悉尼商家来说太重要了。”

   她透露,零售商可通过工作坊获得一些销售技巧,如了解中国人的习惯和传统,以及如何更有效地跟中国顾客打交道。

   专家在工作坊提出的建议包括:为告示牌、小册子和名片加上中文翻译,以及利用吉祥标志、风水摆设和赠送小礼品来讨好顾客等。专家也建议商家,在招呼客人时必须有礼貌,但不要过分殷勤。

   在悉尼唐人街售卖洋酒的菲格里亚说,上了工作坊确实让他更了解中国顾客的意愿。“在我们的名片印上中文看来似乎是小事,但许多中国顾客都认为,这是善意的象征。”

   他说,知道什么该说,什么不该说,懂得在公众场合下批评或责难会让人“丢脸”等等,对于同中国人搞好关系非常重要。“能不能做好这些事,对我们的收入会产生不同的效果。”

 

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