2016-11-14 11:45| 发布者: hubert | 评论: 0 |来自: 一言楠尽
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到底有多少人商家在刷单？ 2年前的双11成交额只有571亿，不足今年现在的一半。当年一则网易财经的报道多少揭示出了双11背后的阴影，下面是当年双11销售额前十名退货及投诉统计表，可以看到，服装与手机品类成了退款重灾区。
对比过往数据，当年双11的退款率远高于行业均值，两家分列女装与男装成交额第一位的品牌退款率高达64%和38%；家电类成交额排位第一的海尔，在30天内的投诉率则高达54.20%，手机品牌魅族，12.92%的退货率也显得相当不正常；销量全品类第一的小米则再30天内被退款7万多次，让人大跌眼镜，电商盛宴背后隐藏的虚假的繁荣，在数据面前逐步褪去光芒。 过往几年天猫从不公开有关退货的数据，媒体则在根据细分行业的前前几大卖家来测算这个数据，均值从25%到40%不等。 当然，退货率飙升并不能与刷单划等号，仍有不少行业人士认为，刷单的确是导致退货的主要因素。 今年早些时候，3·15晚会就曝光了刷单乱象，淘宝中枪，9月的央视新闻又曝光了淘宝商家刷单反遭诈骗等现象，也侧面说明了刷单并未由此收敛，双11前，有权威机构发布了《双十一网络购物信用预警报告》，里面提到「10%的商品涉嫌刷单、30%的商品涉嫌先涨后降」等行为。 刷单也是门学问 对于店家来说，如何刷单也是门学问比较常见主要有两种，第一是品牌方花钱雇人刷单，如文章开头的案例，给刷单的执行人提供千分之一的资金占用受益来回报，一般来说，刷单费用与商品价格成正比，有媒体报道显示，刷一个单的佣金至少在2元以上，为了长期规模性刷单，有平台甚至设立了刷单套餐，存钱越多折扣越大，还有打折扣的返利优惠等。 不过这些行为从整个交易流程看是没什么问题，从订单产生到交易付款，一切都是真实发生的。 第二种就是平台参与刷单造假，相比第一种少了很多，这需要品牌方有足够的能量来让平台为其贡献流量，当然，这种也可能存在误伤，即产品非常吸引眼球，平台刷高预约量来制造热闹景象，几年前的「锤子手机刷单」正是天猫自己去修改代码使数据扩大了3倍导致，在不少数码产品众筹平台上，平台给创业者制造刷单高潮已经屡见不鲜。 还有一种是给对手刷单，并且刷的非常明显，目的大概是抹黑对手制造话题，刷完后立即制造对手的刷单负面新闻，从而削弱其竞争力……这有点类似在百度疯狂点击竞品的广告，让其多付费用一样……都属于比较另类的玩法。 今年双11，陆续有魅族，小米等知名手机品牌刷单的新闻爆出，这是让荣耀开始直播交易以示清白的动力之一，后续出炉销量排行，也侧面证明了不靠刷单，同样可以做出不错的业绩。 事实上，作为双11的发起者，阿里集团已经在财报中不再公布季度GMV数据，这也被认为其注意力开始逐步倾斜到非电商业务上，马云也曾公开表示，「纯电商的时代很快会结束」，而背后原因是，庞大的阿里在电商上已经触碰到了天花板，难以维持过往的高增速了。 双11过去对外「秀肌肉」的门店，或者已经变得越来越不重要，双11当日，阿里股价下跌1.43%，蒸发30亿美金，其他正在打双11大战的电商也都有不同程度的下跌，这意味着投资者们似乎也不再被这些云里雾里的数据所迷惑。 1200亿漂亮数据与31%的增长还能维系到明年吗？双11前后的捂盘压货与仓储物流能解决吗？先涨后降、集体刷单的乱象如何避免？双11后，还有太多的疑问都有待解决。 |
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